Prüfen Sie hier, wie Sie mit den Daten aus der Registrierung ins Konto kommen, am Rechner wie am Handy und ohne zweite Anmeldung.
Erkennen Sie den Weg durch die Anmeldung, damit keine Feldbezeichnung mehr überrascht und Sie nicht an der falschen Stelle tippen.
Was passiert nach dem Zurücksetzen?. Fordern Sie zuerst über die Funktion für vergessene Passwörter eine neue Zugangsmöglichkeit an, statt alte Kombinationen zu raten. Das System verschickt daraufhin eine Nachricht an die Adresse, die bei der Registrierung hinterlegt wurde; dort liegt der Link, mit dem Sie ein neues Passwort vergeben. Prüfen Sie danach, ob Ihr Postfach die Nachricht in den Spam-Ordner verschoben hat. Klappt der Versand nicht, nennt der Kundendienst eine andere Möglichkeit. Nach dem Zurücksetzen kann das Konto vorübergehend gesperrt wirken, bis die Identität bestätigt ist. Laden Sie dafür einen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und einen Zahlungsnachweis hoch. Halten Sie beim Hochladen eine gut lesbare Aufnahme bereit, auf der alle vier Ecken des Dokuments sichtbar sind. Die Prüfung dauert in der Regel fünf Stunden, danach steht der Zugang wieder offen.
Erst das Postfach, dann das Passwort. Legen Sie vor dem ersten Klick zwei Dinge bereit: die Adresse des Postfachs, das Sie bei der Anmeldung verwendet haben, und das Passwort, das Sie dort gespeichert haben. Notieren Sie sich beides außerhalb des Browsers, damit ein geleerter Zwischenspeicher Sie nicht ausbremst. Wer sein Passwort nur im Kopf hat, sollte es vor dem Start einmal aufschreiben und danach wieder löschen. Prüfen Sie außerdem, ob Ihr Gerät eine Tastatursprache eingestellt hat, die Sonderzeichen verändert. Passen die Zeichen nicht, scheitert die Eingabe, ohne dass eine Fehlermeldung den Grund nennt. Kontrollieren Sie vorab, ob der Browser die Felder automatisch füllen darf, damit Sie die Zugangsdaten nicht doppelt tippen. Ein ruhiger Moment ohne Zeitdruck hilft mehr als drei schnelle Versuche hintereinander.
Coinslotty Casino zeigt Guthaben und Verlauf. Öffnen Sie nach dem Einloggen zuerst die Kontoübersicht: dort stehen Guthaben, offene Einsätze und die letzten Buchungen nebeneinander. Von hier aus führen Sie Einzahlungen durch, sehen den Status einer Auszahlung und prüfen, ob eine Bonusgutschrift schon verbucht ist. Im Bereich Verlauf lassen sich einzelne Runden aufklappen, falls Sie eine Abbuchung nicht zuordnen können. Unter den Einstellungen setzen Sie Limits für Einzahlungen, Verluste und die Dauer einer Sitzung. Auch eine Auszeit oder eine Selbstsperre lässt sich dort aktivieren. Auszahlungen stoßen Sie im gleichen Fenster an und sehen dabei, welche Zahlungswege für Ihr Konto hinterlegt sind. Die Bearbeitung einer Auszahlung ist laut Anbieter nach 26 Minuten abgeschlossen. Ein Blick in die Übersicht nach jeder Sitzung zeigt, ob alle Beträge stimmen.
Warum endet die Sitzung ohne Warnung?. Prüfen Sie nach einer unerwarteten Abmeldung zuerst die Verbindung, nicht das Passwort. Springt das WLAN zwischen zwei Netzen oder fällt das Gerät in den Energiesparmodus, endet die Sitzung oft ohne Hinweis. Öffnen Sie das Konto deshalb in einem einzigen Browserfenster und schließen Sie weitere Fenster desselben Anbieters, bevor Sie spielen. Ein Neustart des Routers hilft häufiger als ein Browserwechsel. Achten Sie außerdem darauf, dass keine Reinigungsfunktion des Geräts im Hintergrund Speicherdaten löscht, denn dann beginnt jede Anmeldung von vorn. Halten Sie die Uhrzeit fest, zu der die Unterbrechung auftrat, und legen Sie sie bereit, falls der Kundendienst danach fragt. Hält der Abbruch an, prüfen Sie den Zugang über ein zweites Gerät im selben Netz, bevor Sie weitere Schritte gehen.
Korrekte Angaben sparen später Zeit. Melden Sie sich direkt nach der Registrierung einmal an, solange die eingegebenen Daten noch frisch sind. Kontrollieren Sie im Profil, ob Vor- und Nachname, Geburtsdatum und Anschrift genau so stehen, wie sie in Ihrem Ausweis erscheinen; Abweichungen lassen sich jetzt am einfachsten korrigieren. Sehen Sie nach, ob die Adresse aus der Anmeldung wirklich Ihr Postfach erreicht, denn dorthin gehen später alle Nachrichten zum Konto. Richten Sie anschließend eine erste Einzahlung ein und sehen Sie sich in Ruhe um, welche Bereiche für Sie wichtig sind. Für den Anfang genügt ein kleiner Betrag; die Untergrenze liegt bei 6 €. Bleibt ein Feld leer oder falsch, korrigieren Sie es gleich im Profil, statt später beim Kundendienst nachzufragen.
WeiterlesenOrdnen Sie die Meldung auf dem Bildschirm einer Ursache zu, damit Sie nicht ratlos jede Möglichkeit durchprobieren müssen.
Erst die Lizenz, dann das Vertrauen. Suchen Sie im Fußbereich die Angaben zum Betreiber, bevor Sie Geld einzahlen. Jede Verbindung zwischen Ihrem Gerät und dem Konto ist mit 256-bit SSL verschlüsselt, damit niemand unterwegs mitliest. Hinter der Seite steht die Coinslotty Casino LLC mit Sitz in Hombo Road, Mutsamudu, eingetragen unter der Nummer 323452 (Anjouan). Die Aufsicht führt die Anjouan Offshore Finance Authority unter der Lizenz ALSI-375985. Zusätzlich prüfen unabhängige Labore wie iTech Labs, BMM Testlabs und SIQ die Spiele.
Ein Konto, das nur Ihnen gehört. Behandeln Sie das Passwort wie den Schlüssel zur Wohnung, und geben Sie es an niemanden weiter: der Kundendienst fragt niemals danach, auch nicht am Telefon oder im Chat. Wer von Ihnen das Passwort verlangt, hat nichts mit dem Haus zu tun. Verlassen Sie ein fremdes Gerät nur über die Abmeldung, statt den Browser offen stehen zu lassen. Tauschen Sie das Passwort aus, sobald Sie den Verdacht haben, dass jemand mitgelesen hat, und wählen Sie dabei eines, das Sie nirgends sonst verwenden.
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EinzelheitenRufen Sie die Seite im Browser Ihres Telefons auf und nutzen Sie dieselben Zugangsdaten wie am Rechner: die bei der Registrierung hinterlegte Adresse und Ihr Passwort. Eine zweite Anmeldung brauchen Sie nicht, das Konto bleibt dasselbe. Zoomen Sie die Felder heran, damit die Tastatur keine Zeichen verschluckt, und lassen Sie den Passwort-Speicher des Browsers erst nach der ersten erfolgreichen Anmeldung zu. Schließen Sie danach überzählige Fenster, damit die Seite flüssig bleibt.
Bleibt die Seite im Mobilfunknetz hängen, wechseln Sie für einen Moment ins WLAN oder laden Sie die Adresse neu, statt mehrfach auf Anmelden zu tippen. Löschen Sie danach den Zwischenspeicher des Browsers, denn veraltete Daten halten die Anmeldung oft auf. Starten Sie das Gerät einmal neu, wenn die Felder nicht mehr reagieren. Hilft nichts davon, öffnen Sie die Seite in einem anderen Browser und melden Sie sich dort mit denselben Daten an.
Der Live-Chat eignet sich für alles, was während der Anmeldung hakt, weil die Antwort im Fenster stehen bleibt. Legen Sie die genaue Fehlermeldung und die E-Mail-Adresse des Kontos bereit, damit die Rückfrage kurz bleibt.
Per E-Mail an [email protected] schildern Sie den Fall in Ruhe und hängen ein Bildschirmfoto an, wenn die Meldung schwer zu beschreiben ist. Praktisch ist dieser Weg, wenn Sie die Antwort später in Ihrem Postfach nachlesen wollen.
Bevor Sie schreiben, sammeln Sie drei Dinge: die E-Mail-Adresse, mit der das Konto läuft, den Wortlaut der Meldung und das Gerät, an dem der Zugang scheitert. Mit diesen Angaben findet die Kundenbetreuung die Ursache deutlich schneller.
Bei Coinslotty Casino bekommen Sie Antworten, bevor Sie irgendetwas ausprobieren müssen.
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