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Wie erreichen Sie den Support von Coinslotty Casino?

Unser Team ist rund um die Uhr für Sie erreichbar, im Chat, per E-Mail oder telefonisch unter der österreichischen Nummer.

Support kontaktieren 256-bit SSL verschlüsselt
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633.506 €
7.283 Spieler online
Lizenz ALSI-375985, ausgegeben von der Anjouan Offshore Finance Authority – vollständig reguliert
Durchschnittlich 26 Minuten bis zur Bearbeitung, bis zu 86.000 € pro Transaktion
256-bit SSL-Verschlüsselung, geprüft durch iTech Labs, BMM Testlabs und SIQ
Schnell eine Antwort

Erst warten oder gleich sprechen: Ihre Wahl

Passt, wenn Sie gerade nicht wissen, welcher Weg zu Ihrer Frage führt.

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Suchen Sie schnelle Hilfe bei Fragen zum Konto, starten Sie den Chat direkt auf der Seite; in der Regel antwortet das Team in drei Minuten.
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Antwort binnen vierundzwanzig Stunden
Schicken Sie Unterlagen oder längere Schilderungen an [email protected], Antwort kommt üblicherweise innerhalb von vierundzwanzig Stunden, ideal für Fälle mit Anhängen.
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Rufen Sie jetzt durch
Rufen Sie bei dringenden Fragen unter +43 1 189 91 92 an, die Nummer gilt in der Zeitzone CET, und meist meldet sich jemand nach zwei Minuten.
Nummer anrufen
Sie spielen aus Österreich

Kontakt und Aufsicht für Österreich im Überblick

Danach kennen Sie Nummer, Zeitzone, Sprachen, Aufsicht und Hilfsangebote in Österreich.

Erreichbarkeit
Telefon Österreich: +43 1 189 91 92; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch; E-Mail: [email protected]
Aufsicht
Aufsichtsbehörde: Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-375985
Hilfsangebote
Spielsuchthilfe: Spielsuchthilfe, Anonyme Spieler, SAGS Spielerservice

Damit die Antwort nicht an Details scheitert

Legen Sie vor dem ersten Kontakt fünf Dinge zurecht, dann lässt sich Ihr Anliegen direkt prüfen.

  • Ihre E-Mail-Adresse aus der Registrierung
  • Kundennummer oder Kontoname im Spielerkonto
  • Datum und Uhrzeit des Vorfalls
  • Betrag, Spiel und Transaktionsnummer
  • Screenshot der Fehlermeldung, falls vorhanden
Direkt zur richtigen Stelle

Vorher im falschen Postfach, jetzt direkt am Ziel

Hilfreich, wenn Sie wissen wollen, welche Adresse Ihre Sache schneller erledigt.

Konto
Allgemeiner Support und Fragen: [email protected]; Verifizierung von Dokumenten (KYC): [email protected]
Zahlungen
Ein- und Auszahlungen: [email protected]
Weitere
Beschwerden zum Spielbetrieb: [email protected]; Datenschutz und Auskunftsersuchen: [email protected]; Geschäftliches und Partnerschaften: [email protected]

Prüfen Sie, wer das Casino führt

Firma. Firmenname: Coinslotty Casino LLC; Firmennummer: 323452 (Anjouan); Firmensitz: Hombo Road, Mutsamudu

Lizenz. Aufsichtsbehörde: Anjouan Offshore Finance Authority; Lizenznummer: ALSI-375985

Schriftkontakt. Support-Adresse: [email protected]

Weiterlesen
Beschwerde einreichen

Beschwerdeweg in vier Schritten

Nach dem Lesen wissen Sie, an wen Sie sich wenden und wann die Aufsichtsbehörde ins Spiel kommt.

Beschwerde mit Verlaufsangabe
Senden Sie die Beschwerde an [email protected] und nennen Sie Kontoname, Datum sowie den bisherigen Schriftwechsel. Verzichten Sie auf Passwörter, denn keine Stelle fragt danach.
Damit bleibt der Fall nachvollziehbar
Binnen vierundzwanzig Stunden erhalten Sie eine Vorgangsnummer und eine erste Stellungnahme. Mit dieser Nummer lässt sich der Fall später jederzeit nachverfolgen.
So gewinnen Sie eine neue Einschätzung
Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlangen Sie mit der Vorgangsnummer eine Prüfung durch die Leitung. Eine zweite Person sieht den Fall dann unabhängig durch.
Weg zur Aufsichtsbehörde
Führt auch das zu keiner Einigung, wenden Sie sich an die Anjouan Offshore Finance Authority als Aufsichtsbehörde und legen Sie Vorgangsnummer sowie Schriftwechsel bei.
Klarheit ohne Wartezeit

Erst gefragt, dann Gewissheit

Die häufigste Sorge: nachts niemanden zu erreichen und mit der Frage allein zu bleiben.

trustWas, wenn ich wissen will, wer die Lizenz vergibt?+
Betrieben wird Coinslotty Casino von der Coinslotty Casino LLC, Hombo Road, Mutsamudu, seit 2017. Lizenzgeberin ist die Anjouan Offshore Finance Authority, die Lizenz trägt die Nummer ALSI-375985, die Firmennummer lautet 323452 (Anjouan). Diese Angaben genügen, wenn eine Stelle die Erlaubnis prüfen möchte.
trustWie lange muss ich nachts auf eine Antwort warten?+
Der Support arbeitet rund um die Uhr, also auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen. Alle Zeiten gelten in der Zeitzone CET, der Zeit in Österreich. Im Chat warten Sie im Schnitt drei Minuten, am Telefon zwei Minuten, auf eine E-Mail folgt binnen 24 Stunden eine Antwort.
trustKann ich mich beschweren, wenn die Antwort nicht passt?+
Sagen Sie zuerst dem Support, was offen geblieben ist, am besten schriftlich an [email protected] mit Datum und Vorgangsnummer. Bleibt der Fall danach ungeklärt, wenden Sie sich an die Anjouan Offshore Finance Authority als Lizenzgeberin. Beide Wege stehen Spielenden aus Österreich offen und kosten nichts.
trustDarf ich eine Kopie meiner Daten verlangen?+
Schreiben Sie an [email protected] und sagen Sie kurz, ob Sie eine Kopie Ihrer Daten oder deren Löschung wünschen. Die Antwort kommt an die E-Mail-Adresse, die bei der Registrierung hinterlegt wurde. Pflichtangaben zu Zahlungen bleiben gespeichert, solange die Fristen der Lizenz das verlangen.
trustWas passiert, wenn ich mein Passwort nicht nenne?+
Geben Sie die E-Mail-Adresse an, mit der Sie sich anmelden, und schildern Sie Ihr Anliegen, das genügt zur Zuordnung. Ihr Passwort wird nie verlangt, geben Sie es niemandem, auch nicht am Telefon. Für eine Prüfung brauchen Sie Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis.
trustWo beantrage ich die Schließung meines Kontos?+
Beantragen Sie die Schließung per E-Mail an [email protected], im Live-Chat oder telefonisch unter +43 1 189 91 92. Wer nur pausieren möchte, richtet eine Auszeit oder Selbstsperre ein und verlängert sie später. Bei Spielsucht beraten Spielsuchthilfe, Anonyme Spieler und der SAGS Spielerservice, kostenlos und vertraulich.
Erreichbarkeit prüfen

So schnell antwortet jeder Kanal

Nach dieser Tabelle schätzen Sie ab, welcher Kontaktweg Ihnen wie schnell eine Antwort bringt.

Live-Chat
Chat-Zeiten: Rund um die Uhr verfügbar; Erste Chat-Antwort: nach drei Minuten; Zeitzone aller Zeiten: CET
E-Mail
E-Mail-Adresse: [email protected]; Antwort per E-Mail: innerhalb vierundzwanzig Stunden
Telefon
Telefonnummer: +43 1 189 91 92; Wartezeit am Telefon: etwa zwei Minuten

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